Soundcraft - warunki gwarancji

ESS Audio jako oficjalny i jedyny dystrybutor grupy HARMAN informuję, że na wszystkie produkty marki Soundcraft, wprowadzone do obrotu w Polsce bezpośrednio lub poprzez autoryzowaną sieć sprzedaży i zakupione po 1 marca 2018r. objęte są programem „service care”,którego warunki określone są poniżej. Jednocześnie informujemy, że firma ESS AUDIO, opowiada za wszelkie wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży nie będącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym,chyba że indywidualne warunki umowy mówią inaczej.

Okres Programu „service care” obejmuje 36 miesięcy od daty zakupu od autoryzowanego dystrybutora grupy Harman. Niniejszy program nie obejmuje uszkodzeń lub strat: spowodowanych przez wypadek (w tym działanie siły wyższej lub siły natury), niewłaściwe użycie, nadużycie,zaniedbanie, modyfikację produktu; występujące podczas wysyłki (nawet gdy ESS Audio zorganizowało lub zapłaciło za wysyłkę); spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji zawartych w instrukcji obsługi, w tym zaniechaniem wykonywania zalecanych okresowych lub rutynowych czynności konserwacyjnych; wynikające z napraw przez kogoś, do czego ESS Audio nie upoważniło;(w przypadku produktów nieokreślonych przez firmę ESS Audio do użytku komercyjnego lub przemysłowego) spowodowanych jakimkolwiek zastosowaniem komercyjnym lub przemysłowym;stosowanym do dekoracji; używaniem tego produktu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem;lub objęte polisą ubezpieczeniową wykupioną na własną rękę.
W celu weryfikacji czy dany produkt może być objęty w/w programem należy wysłać wiadomość zawierającą nazwę produktu oraz jego numer seryjny na adres e-mail : [email protected]
Program „service care” ograniczony jest na wybrane podzespoły:a) do 12 miesięcy od daty zakupu na:- wyświetlacze cyfrowe/ ekrany LCD,- wskaźniki, - przełączniki / czujniki,- potencjometry / regulatory,- wszelkie rodzaje tłumików, także zmotoryzowane,- wszelkie elementy mechaniczne, które mogą być poddane działaniu siły zewnętrznej,b) do 90 dni od daty zakupu na: - akcesoria, - przełączniki nożne dołączane do produktów , -pokrowce ochronne. Podzespoły ulegające zużyciu tj.: bezpieczniki, baterie, kable, żarówki, itp., nie podlegają reklamacji!
Aby dokonać naprawy w ramach programu „service care” należy przekazać na własny koszt sprzęt z: - czytelnym numerem seryjnym - dokumentem sprzedaży (lub jego czytelną kopią) – opisem usterki i telefonem kontaktowym do punktu zakupu lub bezpośrednio do serwisu na adres: Serwis ESSAudio, ul., Graniczna 17 , 05-092 Łomianki.
W okresie programu „service care” naprawa jest bezpłatna i wszelkie koszty naprawy ponosi serwis.
Naprawy gwarancyjne wykonane zostaną w ciągu 21 dni od daty dostarczenia sprzętu dopunktu serwisowego. W uzasadnionych przypadkach dłuższy termin naprawy będzie indywidualnie ustalany przez strony.
Naprawa lub wymiana produktu w okresie programu „service care” nie wydłuża pierwotnego terminu programu „service care” wymienionego w pkt. 1 z zastrzeżeniem pkt. 3.